【一般參觀】
Q1. 請問江賢二藝術園區位於何處？
A：本園地址為：959台東縣東河鄉金樽132-1號（Google Map，台11線 133.5K，往北200m，位於靠山坡一側）
Q2. 有大眾運輸可以直達嗎？
A：可查詢台東興東客運海岸線路線公車，或台東有公車網頁，於「藝術園區」站下車。由台東轉運站（市區）至藝術園區站，依班次不同，車程約60-80分鐘。
Q3.園區開放時間為何？最後入園時間為？有公休日嗎？
A：週三至週一（週二休園），10:00-17:00。最後入園時間為16:30。配合國定假日或特別活動之舉辦，將於官網預先公告部分時段休園，預約前請參考官網（www.paulchiangartcenter.org）首頁公告。
Q4.線上預約購票已額滿，可以現場購票入園參觀？
A：線上預約已額滿，請致電藝術園區接待中心了解是否開放現場購票。（藝術園區電話代表號：(089) 896221）
Q5.如果當日希望前往參觀，可以現場購票入園參觀嗎？
A：如當日各開放時段尚有剩餘名額，藝術園區接待中心售票櫃台受理現場購買當日票券。如果您臨時計畫前來參觀，請務必事先透過電話確認。（藝術園區電話代表號：(089) 896221）
Q6.符合優惠票、免費票身分，但未攜帶證件，可否入場？
A：符合優惠/免費票資格者，參觀當日請備妥有效證件查驗，未攜帶者以全票計。如已預約購票，恕無法以補差額方式換票，須另行購票。
Q7.小朋友沒有身份證，如何提供現場人員查驗？
A：請備妥小朋友健保卡或戶口名簿影本供現場人員驗證。
Q8.我已事前網路預約入園，若抵達時間早於或晚於預約時間，可以入園嗎？
A：參觀當日因故無法在預約時段入園參觀，請預先來電洽詢，若當日您預計抵達的時段在園人數未達上限，現場工作人員將協助彈性開放入園。
Q9.入園之後能不能離開再入園？
A：如須臨時離園，可在出口處加蓋戳章，當日憑此戳章以及電子或紙本票券可免費再次入園。
Q10.參觀時是否有導覽服務？
A：本園配合展品設置語音介紹QR Code，歡迎自備手機和耳機聆聽。定時導覽場次及參與方式請參閱官網「導覽服務」中的詳細說明。
Q11.是否有餐廳或咖啡廳？
A：筑弘亭會館1F咖啡廳（德布西咖啡）於開園日10:30-16:00營業。請留意咖啡廳位於園區內，請先購票入園再前往；咖啡廳恕暫無預約服務，採現場入座與候位。
Q12.是否有行動不便人士的服務措施？
Ａ：接待中心服務台備有輪椅提供出借，並設有無障礙專用洗手間；設有戶外電梯通往承翰館2樓展廳及筑弘亭會館1F咖啡廳。
出於建築特性的原因，園區戶外鋪面採石磚設計，以及部分參觀動線為有坡度的走道，無障礙設計不周之處敬請諒解。在您來訪時，我們將儘可能提供參觀協助服務，請預先電話洽詢工作人員。 （藝術園區電話代表號：(089) 896221）
Q13.是否有嬰幼兒服務空間？
A：無障礙洗手間設有尿布更換檯；接待中心備有冷熱飲水機。請自備嬰兒推車來園參觀。
Q14.寵物可以入園嗎？
A：恕不開放攜帶寵物入園（導盲犬不在此限），亦不提供寵物託管服務。
Q15.除了參觀藝術園區外，鄰近是否推薦的觀光景點可前往？
A：請參閱官網首頁最下方「探索台東」中的相關說明。
【電子票券】
Q1. 我在購票網站付款成功之後，要如何取得電子票券（QR Code）?
A：點擊【網站】會員中心→我的訂單→已付款 → 查看。
至訂單聯絡人之信箱開啟信件，即可取得系統送出之電子票券（QR Code）
Q2. 於購票網站訂購完成後，可否變更商品?
A：訂單成立後，無法更改商品，請您至購票網站的會員中心→我的訂單→已付款 →按下「我要退款」，並重新購買所需商品。
Q3. 於購票網站註冊會員時，系統告知「此帳號已被註冊過」
A：代表您之前已註冊過會員，建議您可以使用「忘記密碼」功能，系統將發送重設密碼信至您的E-mail。
Q4. 我不記得我在購票網站的會員帳號
A：因會員帳號較多元，若您忘記登入帳號，建議您在登入頁面優先使用【E-mail】，若是失敗可再嘗試使用【Facebook、Google等第三方帳號按鈕】
Q5. 我忘記我在購票網站的密碼了
A：您只需要在購票網站點選登入頁面中的「忘記密碼」，並且輸入您的帳號後送出，系統將寄送密碼重設信至您的E-mail信箱中。點選E-mail中重設密碼的連結，即可以進行密碼的重設。
Q6. 收不到購票網站的驗證信/密碼設定信怎麼辦？
A：請先至您的E-mail信箱重整信箱，若您在收件匣沒收到信 很有可能是收信系統將此信件歸為垃圾郵件，麻煩您同時至垃圾郵件收信，若一直都收不到驗證信/密碼設定信，造成無法登入，請直接與客服聯繫。
Q7. 沒有更快的購票網站註冊/登入方式？
A：如果您想快速完成註冊或登入，建議您可在註冊/登入頁面直接點選第三方帳號串接，這樣就不用再多記一組登入密碼，目前系統開放Facebook、Google的第三方帳號，若您原本就有一組E-mail帳號，也可以登入後在會員資料頁進行第三方帳號串接。
Q8.為什麼登入購票網站時，點下方的Google可以登入，但輸入Google的信箱卻一直顯示「請改用Google登入」，那是什麼意思？
A：若您是透過第三方帳號註冊，因您未設定登入本網站的密碼，您的登入方式就只有點擊第三方按鈕才可登入，若您想使用第三方的帳號輸入密碼登入，需在會員資料頁設定一組登入的E-mail及密碼，才可以以輸入帳號密碼的方式進行登入。
Q9. 手機可以登入購票網站，電腦卻沒辦法，我確認我輸入的帳號密碼是正確的
A：該情形有可能是以下情形造成，請您先做相關的確認：
→確認您在電腦輸入的帳號密碼正確（密碼英文有大小寫之分，確認電腦鍵盤Caps lock是否被開啟，造成英文輸入都大寫）。
→確認電腦網路是否是使用公司的網路，且公司網路有做設定資安設定，對於連結外網傳輸資料會阻擋。
若以上情形排除，還是手機可以登入電腦無法登入，建議您使用「忘記密碼」功能，系統將寄送重新設定密碼函到您的信箱，密碼重新設定後看是否可排除所述情形。
Q10. 我在購票網站上好像有兩個帳號，可以合併在一起嗎？
A：目前帳號在系統上都視為獨立的存在，若您註冊了兩個帳號，系統是無法進行整併的。